Gemeinsam für höchste Servicequalität

Die Kundschaft steht im Mittelpunkt unserer Bestrebungen. Die Mitarbeitenden verhalten sich dementsprechend serviceorientiert und richten sich nach den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden. Die Wirkungen dieser Bemühungen auf das Geschäft werden laufend gemessen. Mit repräsentativen Zufriedenheitsmessungen bei allen Kundengruppen und durch zahlreiche persönliche Gespräche spüren wir den Puls der Kundinnen und Kunden .